Instagram, con un 34,5 %, y Facebook Messenger, con el 24,9 %, ambos también de la tecnológica estadounidense Meta, ocupan el segundo y tercer lugar, respectivamente, según la última oleada del Panel de Hogares publicado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), en el que se desglosan los usos de estos servicios.
En cuarto lugar se posiciona, con un 18,7 % de usuarios, la plataforma Telegram Messenger.
El servicio de Telegram, que se caracteriza por su encriptación de mensajes y el uso de la nube, ha crecido a un ritmo constante desde su lanzamiento en 2013.
En 2016 contaba con un 5,2 % de los usuarios y para la primera mitad de 2023 superaba el 18 %.
Después de los tres primeros lugares ninguno de los servicios supera el 5 % de usuarios, el siguiente es Discord, con un 4,4 %; Skype, un 4,3 %; los servicios de Google (Talk y Hangouts), un 4 %; iMessage, un 3,6 %; Snapchat, un 3,5 %, y Signal, un 1,8 %.
Aunque el número de líneas de teléfono fijo en los hogares se ha incrementado en más de 100.000 en la última década, gracias a su inclusión dentro de los paquetes convergentes, su uso cada vez es más residual y se producen más llamadas a través de plataformas como WhatsApp.
Según los datos publicados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), en la última década la tasa de penetración del teléfono fijo descendió del 84 al 73 %, lo que convierte a este servicio de telecomunicaciones en el único que ha perdido adeptos en este periodo.
En comparación, la telefonía móvil ha pasado de una tasa de penetración del 94 al 99 % en una década, mientras que internet ha crecido del 67 al 93 %.
En esta misma línea, la cantidad de individuos con teléfonos inteligentes ha pasado del 72,4 al 90,2 % desde 2015. Únicamente un 7,2 % de personas encuestadas por la CNMC indicó no tener uno de estos dispositivos.
Al igual que la mensajería en línea, el uso de servicios de telefonía y videollamadas ha aumentado por octavo año consecutivo.
A la cabeza se posiciona WhatsApp con un 67 % de los usuarios, mientras que el resto de las aplicaciones de este tipo, como son Instagram o Facetime, no superan el 10 % cada una.
Al igual que el sector de la mensajería en línea, desde hace ocho años Whatsapp lidera las llamadas online.
Sin embargo, fue a partir de la primera mitad de 2019 cuando hubo más personas que reportaron usar dicha plataforma (50,7 %) que los que indicaron no utilizar este tipo de servicios (42 %).
Según el último sondeo del Panel de Hogares, hasta junio de 2023 un 26,8 % de los españoles declaraba no usar habitualmente ninguna aplicación para realizar llamadas.
Otras aplicaciones utilizadas por los españoles para efectuar llamadas son Instagram (7,6 %), Facebook Messenger (6,9 %), Facetime (6,4 %), Skype (6,2 %), los servicios de Google (5,4 %), Telegram (4,7 %) y Signal (1,2 %).
Este incremento en los servicios de comunicación en línea van de la mano del mayor uso de internet en la población española, que desde que la CNMC comenzó a registrarlo en 2015 ha pasado del 73,8 % en los últimos tres meses al 89,8 % en 2023.
En cuanto a la frecuencia de uso de internet, en 2015 la mayoría de los españoles señalaba que lo utilizaba varias veces al día (59,1 %), seguido de casi todos los días (26,4 %) y una vez a la semana (9,4 %).
Mientras que el porcentaje de personas que rara vez utilizaban internet, una vez al mes o menos era del 0,7 % y el 1 %, respectivamente.
En el último sondeo de 2023 el uso de internet varias veces al día era reportado por un 79,2 %; una vez al día, un 14,7 %; una vez a la semana, un 4 %; una vez al mes, un 0,5 %, y menos que eso, un 0,6 %.
Con este incremento en el uso de la red, el internet móvil ha aumentado 16,8 puntos porcentuales en los últimos ocho años, pasando del 68,7 % de usuarios en la primera mitad de 2015 al 85,5 % en la segunda mitad de este año.
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