Más Madrid acusa a Almeida de que el 010 rechace "el 82% de las llamadas"

 

Desde una oficina de Línea Madrid en Latina, Maestre ha lamentadi que el 010 sea "otro servicio que pasa por las manos de Almeida y que es destrozado a continuación". "Ahora si llamas para pedir cita en el padrón o pagar un impuesto no te lo cogen. En este momento no se atienden el 82 por ciento de las llamadas y se rechazan porque Almeida cambió el contrato y hay 130 personas menos trabajando que antes", ha subrayado la jefa de la oposición.

 

Maestre ha remarcado que era "un servicio que funcionaba bien, útil para la ciudadanía pero ahora no funciona". También ha recordado que en el anterior mandato "el 010 pasó a ser gratuito, hubo mejoras de salario de trabajadores y se empezó la municipalizacion del srvicio en las oficinas".

 

"Pero Almeida tiró ese trabajo por la borda cuando llegó al Gobierno y ahora el servicio no funciona", ha criticado, antes de demandar al alcalde que garantice "de forma inmediata que vuelva a funcionar de forma satisfactoria para la ciudadanía".

 

"TORMENTA PERFECTA"

 

La concejala delegada de Coordinación Territorial, Transparencia y Participación del Ayuntamiento de Madrid, Silvia Saavedra, cifraba la pasaa semana en un 35 y un 40 por ciento las llamadas rechazadas en el teléfono de atención ciudadana 010 ante la "tormenta perfecta".

 

La vicealcaldesa, Begoña Villacís, ya anunció que se incorporarán 160 nuevos trabajadores a Línea Madrid por parte de la nueva concesionaria, NTT Data, para tratar de recuperar "la vuelta a la normalidad" del servicio a finales de este mes.

 

Villacís reconocía un pico de trabajo --se está en periodo IBI y la Comunidad ha activado nuevas ayudas al alquiler--, unido a los desajustes propios de la entrada de una nueva empresa en la gestión del servicio y la puesta en marcha de nuevas aplicaciones, la "tormenta perfecta" a la que se refería Saavedra.