La App de Vithas supera el medio millón de usuarios

La valoración media de esta aplicación disponible en Android e iOS es de 4,4 sobre 5, lo que demuestra la "gran satisfacción de los usuarios con este canal", según ha informado Vithas en un comunicado.

 

"La excelente acogida que ha tenido la nueva aplicación de Vithas es fruto del intenso trabajo realizado por un equipo de expertos multidisciplinares trabajando con metodologías ágiles que han tenido en cuenta, por encima de todo, las necesidades de los pacientes, sus expectativas y sus inquietudes y cómo atenderlas de manera inmediata y eficiente", ha explicado la directora corporativa de Experiencia Cliente de Vithas, María José Basanta.

 

Esta aplicación, junto al centro de relación con el cliente OK Vithas, fue puesta en marcha hace un año con una clara apuesta por la omnicanalidad, poniendo el foco en la experiencia de paciente. Un ecosistema digital que se complementa con la atención personalizada que ofrecen los servicios presenciales de Atención al Paciente ubicados en cada hospital del grupo.

 

"Queremos ofrecer al paciente la mejor experiencia posible, y este canal digital cumple ese objetivo que, además, complementamos, como no podía ser de otra manera, con una atención médica personalizada desdibujando las fronteras entre el espacio físico y el digital, con un servicio más personalizado, satisfactorio y accesible", ha explicado Basanta.

 

A través de ella, los usuarios pueden concertar, modificar o cancelar citas con los especialistas, así como acceder a la historia clínica, ver y descargar pruebas diagnósticas, conocer el cuadro médico de los diferentes hospitales y centros médicos del grupo, y recibir consejos de salud.