El 74% de los consumidores considera "liberador" volver a las tiendas

 

Durante el confinamiento derivado de la crisis sanitaria del Covid-19, tres de cada cuatro españoles optó por la compra 'online', mientras que el 35% prefirió el 'Click and Collect' durante el primer año del Covid-19.

 

El poder tocar y ver de cerca los artículos y disfrutar de la experiencia de compra son los dos factores más importantes para los españoles a la hora de comprar en tiendas (47% y 34% respectivamente). Sin embargo, el 45% comentó que la higiene del establecimiento y una mayor limpieza son los factores más determinantes para volver a los establecimientos.

 

En cambio, el 8% asegura, según el estudio, haber sufrido fatiga digital y estar harto de comprar 'online'.

 

En este contexto, el 81% de los españoles consultados se muestran preocupados cuando otros consumidores no respetan la distancia social en el punto de venta, mientras que un 68% se sentirían más seguros comprando en el establecimiento físico si se controlara el aforo.

 

La mayoría de los compradores españoles (36%) limitaron sus idas al supermercado a dos o tres veces por semana y la misma proporción (36%) solo se dirigió a los comercios esenciales una vez a la semana durante la pandemia.

 

Por otro lado, los compradores limitaron sus visitas a tiendas no esenciales. El 31% de los compradores españoles visitaron estos puntos de venta una vez a la semana, mientras que el 27% los visitó dos o tres veces por semana, y solo el 17% acudió una vez al mes o menos.

 

El estudio también muestra que el 29% de los compradores españoles migraron durante la pandemia hacia compras 'online'. Por otra parte, un 79% considera que, a pesar del incremento del comercio electrónico, las tiendas físicas continuarán siendo relevantes en el futuro próximo.