Con 185 nuevos trabajadores

El Ayuntamiento refuerza el personal del 010 

El Ayuntamiento de Madrid ha reforzado el personal del servicio de atención a la ciudadanía 010 con 185 nuevos trabajadores, además de personal procedente de las oficinas, ha informado este viernes la delegada de Coordinación Territorial, Transparencia y Participación Ciudadana, Silvia Saavedra, en la comisión de Vicealcaldía a una pregunta de Vox.

 

El portavoz de Vox en la comisión, Javier Ortega Smith, que se ha definido como usuario frecuente del 010, ha instado a modernizar el servicio ante el crecimiento experimentado durante la pandemia, además de a desburocratizarlo.

 

Después de alegrarse por la contratación de 185 personas, Ortega Smith ha reclamado "tomarse más en serio este servicio porque sustituirá muchas de las actuaciones de las oficinas presenciales".

 

CRECIMIENTO DEL 14%

 

Saavedra ha cifrado el aumento de los servicios del 010, con un crecimiento del 14 por ciento. El Consistorio trabaja en la incentivación de la vía telemática y como ejemplo ha puesto el chat puesto en marcha sobre las entradas a Madrid Central.

 

La concejala de Más Madrid Pilar Sánchez se ha interesado por la finalización en diciembre del contrato de servicios para el apoyo a la gestión de la atención personalizada a través de los canales de atención a la ciudadanía de Línea Madrid, concretamente por los cambios que quiere incorporar el equipo de Gobierno al nuevo pliego.

 

La edil ha tratado de arrancar a la delegada un compromiso de que la nueva empresa mantendrá al personal y su antigüedad. Cree Sánchez que si Saavedra no aclaraba este extremo sólo generaría "inquietud" entre el personal.

 

También ha preguntado a la delegada si se mantendrá la municipalización de las oficinas, una apuesta iniciada en el mandato anterior dado que cada vez se emplea más el canal telefónico.

 

Saavedra ha contestado que no puede hablar del pliego "porque va a salir a licitación" y sobre la situación de los trabajadores ha invocado al artículo 130 de la Ley de Contratos Públicos, que determina las condiciones de la subrogación laboral.