La Oficina regional de Atención al Ciudadano abre ya por las tardes y los sábados

 

Este espacio redujo las horas de atención al público como consecuencia de las medidas adoptadas por la autoridad sanitaria ante la pandemia.

 

Además de implantar desde junio del 2020 un sistema de cita previa, que facilita el control del aforo, está oficina abre sus puertas desde el 21 de septiembre de lunes a viernes de 9 a 19 horas y desde este sábado lo hará este día del fin de semana de 9 a 13 horas. Los días 24 y 31 de diciembre también estará abierta en este mismo horario.

 

Así lo ha anunciado el viceconsejero de Presidencia de la Comunidad de Madrid, Miguel Ángel García Martín, en la visita que ha realizado este sábado, acompañado por el director general de Transparencia y Atención al Ciudadano, Pablo GarcíaValdecasas.

 

VIDEOLLAMADAS

 

García Martín ha anunciado que la oficina de Gran Vía 3 va a incorporar nuevas funcionalidades, como la posibilidad de que los ciudadanos puedan ser atendidos a través de videollamada, así como la instalación de un novedoso sistema de gestión de turnos sin contacto que evitará que los ciudadanos tengan que hacer uso de elementos comunes.

 

Como ha explicado el viceconsejero, a través de estas 42 oficinas los ciudadanos pueden obtener asesoramiento e información acerca de los servicios que prestan las distintas administraciones, validar certificados electrónicos, obtener ayuda para la realización de trámites o registrar documentos, entre otros servicios.

 

CERTIFICADO COVID DIGITAL

 

Hasta agosto de este año, la Oficina de Atención al Ciudadano de Gran Vía 3 ha atendido de forma presencial a más de 17.000 ciudadanos. Del conjunto de trámites gestionados, el 53 por ciento han estado relacionados con documentación; un 44 con validación de certificados electrónicos y un 3 relativo a la solución de cuestiones de información general.

 

En estas dependencias, en las que se puede emitir el Certificado Covid Digital de la UE, una gestión que durante los meses de julio a agosto fue realizada por 6.143 ciudadanos.

 

Además de las 42 oficinas y puntos de registro físicos que gestiona la Comunidad, en todo el territorio regional existen otras 43 oficinas de atención a ciudadanos que se gestionan en colaboración con los Ayuntamientos.